The Ocho – Luxus-Villavermietung
Stand: Januar 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung der Plattform und Dienstleistungen von The Ocho („Plattform"), betrieben von The Ocho („wir", „uns" oder „unser"). Mit dem Zugriff auf unsere Plattform oder der Durchführung einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen und verstanden haben und sich an diese gebunden fühlen.
The Ocho agiert als Vermittlungsplattform zwischen Gästen und Luxus-Villenunterkünften. Wir vermitteln Buchungen, verarbeiten Zahlungen und koordinieren Gästeservices im Auftrag von Eigentümern und Verwaltungsgesellschaften.
In diesen AGB gelten folgende Definitionen:
„Gast" bezeichnet die Person, die eine Buchung vornimmt, sowie alle in dieser Buchung eingeschlossenen Personen.
„Objekt" bezeichnet jede Villa, Residenz oder Unterkunft, die auf unserer Plattform gelistet ist.
„Eigentümer" bezeichnet den rechtmäßigen Eigentümer oder bevollmächtigten Vertreter eines Objekts.
„Buchung" bezeichnet eine bestätigte Reservierung für ein bestimmtes Objekt und einen bestimmten Zeitraum.
„Mietdauer" umfasst den Zeitraum vom Check-in bis zum Check-out gemäß Ihrer Buchungsbestätigung.
„Gesamtmietbetrag" beinhaltet die Unterkunftsgebühr, anfallende Steuern, Servicegebühren und sonstige Gebühren gemäß Ihrer Buchungsbestätigung.
Um eine Buchung über unsere Plattform vorzunehmen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Sie versichern, dass alle während des Buchungsvorgangs angegebenen Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind. Sie verpflichten sich, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren und übernehmen die Verantwortung für alle unter Ihrem Konto durchgeführten Aktivitäten.
Die Übermittlung einer Buchungsanfrage garantiert keine Verfügbarkeit. Eine Buchung gilt erst nach Erhalt unserer schriftlichen Bestätigung und erfolgreicher Verarbeitung der erforderlichen Anzahlung oder Zahlung als bestätigt.
Nach der Bestätigung erhalten Sie eine detaillierte Buchungsbestätigung mit der Objektadresse, der Mietdauer, dem Gesamtmietbetrag, dem Zahlungsplan sowie objektspezifischen Regeln oder Anforderungen.
Sie müssen genaue Angaben zu allen Gästen machen, die das Objekt bewohnen werden. Die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene maximale Belegung darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht überschritten werden.
Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtmietbetrags erforderlich. Diese Anzahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Buchungsanfrage eingehen, sofern nicht anders angegeben.
Der Restbetrag ist 60 Tage vor dem Check-in-Datum fällig. Bei Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor dem Check-in-Datum erfolgen, ist der vollständige Gesamtmietbetrag zum Zeitpunkt der Buchung fällig.
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Banküberweisungen und weitere auf unserer Plattform angegebene Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen müssen in der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Währung erfolgen.
Für bestimmte Objekte kann eine rückerstattbare Kaution verlangt werden. Der Betrag wird in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben und innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out zurückerstattet, abzüglich etwaiger Abzüge für Schäden, übermäßige Reinigung oder andere gemäß diesen AGB zulässige Gebühren.
Stornierungen müssen schriftlich eingereicht werden. Folgende Stornogebühren gelten je nach Eingang der Mitteilung:
Sollten wir Ihre Buchung aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle stornieren müssen, bieten wir Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Unterkunft vergleichbaren Standards und Wertes an. Wir haften nicht für zusätzliche Kosten wie Reisekosten oder Folgeschäden, die aus der Stornierung entstehen.
Änderungen Ihrer Buchung (Daten, Objekt, Gästeanzahl) unterliegen der Verfügbarkeit und können Änderungsgebühren nach sich ziehen. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungsanfragen abzulehnen.
Die reguläre Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr Ortszeit, sofern nicht anders angegeben. Ein früherer Check-in kann auf Anfrage möglich sein und zusätzliche Kosten verursachen.
Die reguläre Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr Ortszeit, sofern nicht anders angegeben. Ein späterer Check-out kann auf Anfrage möglich sein und zusätzliche Kosten verursachen.
Check-in-Verfahren und Anweisungen zur Schlüsselübergabe werden Ihnen in der Vorab-Kommunikation mitgeteilt. Sie sind für die sichere Aufbewahrung aller Schlüssel und Zugangsgeräte verantwortlich.
Sie verpflichten sich, das Objekt pfleglich und respektvoll zu behandeln und es in demselben Zustand zu hinterlassen, wie Sie es bei Ankunft vorgefunden haben. Sie haften für alle Schäden, die von Ihnen oder Mitgliedern Ihrer Gruppe während der Mietdauer verursacht werden, mit Ausnahme normaler Abnutzung.
Jedes Objekt hat spezifische Hausregeln, die Ihnen vor oder bei Ankunft mitgeteilt werden. Die Nichteinhaltung der Hausregeln kann zur Beendigung Ihres Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
Folgende Aktivitäten sind ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung streng untersagt: Veranstaltungen, Partys oder Zusammenkünfte, die die angegebene Belegung überschreiten; kommerzielle Fotografie oder Filmaufnahmen; Untervermietung oder Übertragung Ihrer Buchung; illegale Aktivitäten; übermäßiger Lärm oder Störung der Nachbarn.
Alle Mängel, Schäden oder Probleme mit dem Objekt müssen uns unverzüglich gemeldet werden. Die nicht rechtzeitige Meldung von Problemen kann Ihren Anspruch auf Entschädigung oder Abhilfe beeinträchtigen.
Die in Ihrer Buchung enthaltenen Leistungen (Reinigung, Poolwartung, Gartenpflege usw.) sind in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Häufigkeit und Umfang der inkludierten Leistungen können je nach Objekt variieren.
Zusätzliche Leistungen wie Privatkoch, Spa-Behandlungen, Ausflüge oder Transport können auf Anfrage arrangiert werden und werden separat berechnet. Diese Leistungen können von Drittanbietern erbracht werden.
Wo Personal gestellt wird, verpflichten Sie sich, alle Mitarbeiter mit Respekt und Höflichkeit zu behandeln. Beschwerden über Personal sollten uns umgehend mitgeteilt werden.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet The Ocho nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt entstehen. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den für Ihre Buchung gezahlten Gesamtmietbetrag.
Objekteigentümer unterhalten ihre eigene Versicherung. Wir empfehlen Gästen den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Stornierung, medizinische Notfälle, persönliches Eigentum und Haftpflicht abdeckt.
Wir empfehlen allen Gästen dringend, vor ihrer Mietdauer eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen. Diese sollte Deckung für Reiserücktritt, medizinische Notfälle, Haftpflicht sowie Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände umfassen.
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
Alle Inhalte auf unserer Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von The Ocho oder unseren Lizenzgebern und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Inhalte vervielfältigen, verbreiten oder abgeleitete Werke erstellen.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Bestandteil dieser AGB ist. Mit Ihrer Buchung stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben zu.
Beschwerden während Ihres Aufenthalts sollten uns unverzüglich gemeldet werden, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen. Beschwerden, die nach der Abreise eingehen, werden berücksichtigt, jedoch kann unsere Möglichkeit zur Untersuchung und Lösung eingeschränkt sein.
Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 28 Tagen nach Eingang zu lösen. Können wir einen Streit nicht beilegen, können Sie eine Mediation oder andere Streitbeilegungsmechanismen in Anspruch nehmen.
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Streitigkeiten aus diesen AGB oder Ihrer Buchung unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Deutschland, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes anderes vorsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit Veröffentlichung auf unserer Plattform wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme der geänderten AGB. Für Ihre Buchung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung gültigen AGB.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird im geringstmöglichen Umfang geändert, um sie gültig und durchsetzbar zu machen.
Bei Fragen zu diesen AGB oder Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns bitte:
The Ocho
E-Mail: legal@theocho.com
Website: www.theocho.com
Mit einer Buchung bei The Ocho bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
